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《结网》读书笔记

时间:2019-07-23 12:21来源:用户体验
早些时间将王坚的《结网》一书读完,觉得颇有收获。知道王坚还是从糗事百科开始的。差不多是09年,那时的软硬件水平和通信环境没现在好,文字是主要的传输方式。最常使用的就

早些时间将王坚的《结网》一书读完,觉得颇有收获。知道王坚还是从糗事百科开始的。差不多是09年,那时的软硬件水平和通信环境没现在好,文字是主要的传输方式。最常使用的就是浏览器了,经常上“3G门户”之类的网站,瞎浏览一通,然后就找到某个专门讲自身糗事的固定板块。后来才知道叫糗事百科,也了解到王坚是糗百的创始人。

https://zhuanlan.zhihu.com/p/24008601

近来读了pm必读书籍《结网》,读完就知道为什么这本书为什么这么受欢迎了,为什么是pm必读之物了。它从三个角度解释了互联网产品经理,1.整体概括:pm做什么?2.分解步骤:pm怎么做产品?3.如何更好:怎么突破?本书重点就在,局部分解步骤。

一句话简介:

作为一个产品初学者,在读完《结网》后,我反而觉得它更像一本工具书,或者说是指导书。相比于《人人都是产品经理》一书,《结网》更倾向运用典型的例子来阐述观点,给出了明确的指导思想。这里结合自己工作经历,说说自己的读后感。

读的时候只记了一半笔记。
在知乎看到这个。
想复习书的时候就可以看看咯。

一、整体概括:pm做什么?

出来两版,看了第一版2010的,讲得很明白不难,甚至有些过时。

一、职责:

(1)战略性工作:为产品建立长期的战略布局;发现新的产品机会;为产品的演变、增强和引进提供建议。

(2)阶段性工作:参与新产品的开发;参与年度商业计划的制定;利用公司内部、外部资源开展营销活动;预测竞争对手的行动并制定应对方案;更新产品并进行相应的用户教育;降低成本;重新规划产品线

(3)日常性工作:收集分析竞争情报;协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作;执行商业计划。

权重在20%/30%/50%左右。

作为一个产品初学者,我最想要率先掌握的并不是”做可以改变世界的产品”的思维,而是要先能够做好产品相关工作,包括日常工作、团队协调和收集情报、需求等。我认为在“创造”好产品前,首先要是个能做实事的人。做产品的人,要时刻注意:

创造用户价值是第一要务。

机遇只青睐在能力上做好准备的人。

不过我个人来说还是不太喜欢思维导图的方式,因为浏览起来太容易了。我比较重视解释和细节。太方便的浏览形式总让人觉得难以深刻地记到脑袋里。

都说人人都是产品经理,产品经理是CEO的学前班,你只知道它的风光。可是你真的了解互联网产品经理工作任务吗?

原本对于这种特鸡汤式的书名我有些疑惑,这次也是因为在腾讯毕业生导师荐书中看到而选择阅读的,内容由于我只看了第一版明显认为干货不多,甚至在目前看来有些脱节。目录截图如下:

二、“不要重新发明轮子”

看了许多关于这句话的评论。有人认为,国内的企业就是这样不断模仿,虽然壮大了却没有自己的竞争力,总是在模仿,虽然能快速获取用户,还是落了下乘,无法走远。

王坚在书中也说得很明白:

要么第一个发明轮子,要么找到想要的轮子直接用就行。

在我看来,如果我们能够做第一个闯入新领域的尝鲜者,那自然再好不过。如果不行就琢磨成功者案例。对于他人发明的专利、商业秘密、私有资源,我们不能打主意。但是对于一些已经开放出的概念和设计思路等公共资源,若能充分利用起来,并创造出更高的效益,何乐不为?

在印象中“抄袭”是一件可耻的事,部分人甚至不愿坦然接受别人的优秀。可是放眼世界,借鉴他人长处和优势,才能使得自己走得更好。小到个人,学习他人的优秀品质、工作方法、习惯,也能令自己少走点弯路,进步得更快。

也可能是我经历不够吧。

1.战略性工作(贯穿整个生命周期)<工作比例:15%~25%>

图片 1

三、概念——用户需求

概念的来源:

从国外借鉴,从线下搬到线上

概念的过滤:

这个概念的原始出处是哪里,全球最佳实践在?

这个概念能为它的目标用户带来什么?

了解概念的原始出处和全球最佳,我认为最重要的目的就是要摸清楚它的源头和用户群的特征。一样产品在国外得到火爆的反响不一定就能在国内一样吃得开。根据国情等因素,可能要适当进行修改、增减,才适合国人的“胃口”。

产品经理以创造用户价值为使命。

a.为产品建立长期的战略布局

b.发现新的产品机会

c.为产品演变、增强、改进提供建议

目录1

四、将概念落实为图纸

在这里,王坚使用了网站结构图、网页蓝图和网页描述表作为例子,并且在其中穿插了许多方法。所以也清楚了这三者的概念:

网站结构图:描述网站的结构,确定网站的模块和网页。

网页蓝图:一个页面中包括的基础框图和布局。

页面描述表:只包含了一个网页中所需的元素和背后的逻辑。

仔细研究这三者,发现竟然是相互巧妙配合的。结构图只表明需要什么模块,什么网页;蓝图则表明这些模块的大小、布局,不管内部逻辑。而页面描述表则说明了每个模块的具体内容和独自的逻辑。

而将概念落实为图纸本身就是实现产品的第一步。但是这一步的难度不小。所以在书中给出了几个方法:

消灭拖延提升效率的方法:把任务分解为连续的、在能力范围内的小任务。

在考虑一个功能时,认真评估是否真的需要,成本得有多大。要想着研发相关成本占20%,非研发相关成本占80%。

第二点我深有体会。之前做硬件产品项目的时候,公司一次性的生产数量是几千到几万。有一两次用户反馈回来的问题,关系到硬件设计的问题而需要改动。这样生产部就需要把未出厂的产品重新拆开,做硬件改动。由于基数庞大,所以代价也大。我认为,即使是软件产品,也应该非常慎重考虑功能、安全性等因素。在基数庞大的用户面前,一个微小的失误会被难以想象地放大!

这本书真的不错,很推荐想入门产品经理的人阅读。而且它和《人人都是产品经理》虽然出书时间差不多,但是内容是各有侧重的,不存在读了这本就不用读另一本之说。本书讲解的很系统也很全面,举了很多大公司(互联网&非互联网)的例子,说理非常形象,有初学者不太理解的词语,比如“最佳实践”、“可用性测试”等也给出了详细说明。总之,以后如果要尝试做一款产品,这本书应该是一定会用来翻看参考了。

2.阶段性工作(有明确的起始时间)<工作比例:20%~30%>

图片 2

五、关注用户体验

用户体验三要素:别让我想,别让我等,别让我烦。

网站的速度要及格,在及格的基础上越快越好。

可以在可容忍范围内,用完整性换取速度、响应和服务器开销。

包装好自己的网站,关注用户及其任务,给予明确的指导。

尽可能降低用户的学习成本。

对于现今的互联网产品大多要求尽可能简单,降低用户的学习成本。而传统行业,尤其是涉及到化工、电气等的产品,大多要求非常高的安全指数,其产品使用方法甚至刻意做得繁琐,强调操作流程,确保无差错。这是场景和条件不同造成的。所以我认为产品应该考虑本身的特点来设计,例如娱乐性产品追求快捷傻瓜化,而支付类型的产品,则要按照规定来,不能省的步骤肯定不能省。

经常有人将微信、支付宝放在一块儿做比较。说微信特别简洁、易用,而支付宝体量太大、难用。在我看来,这两者的使用情景不同,并不能单纯放在一块儿做对比。微信是常驻软件,一天甚至要使用一两小时。而支付宝目前仅只是在支付时候使用(甚至都不用打开软件),所以对于简洁性要求较低。而且丰富的服务,若能在仅有的几次用户有需求时派上用场,也算有价值了。

下一本书一定要记笔记出来!

a.参与新产品开发

b.参与年度商业计划的制定

c.利用公司内部、外部资源开展营销活动

d.预测竞争对手的行动并制定应对方案

e.更新产品并进行相应的用户教育

f.降低成本

g.重新规划产品线

目录2

六、沟通技巧

在沟通前需要确认好:沟通目标,沟通对象,要传递的信息,沟通渠道,信息的展现方式(尽量图形化),最终要达成的协议(有效的协议应符合SMART原则,即具体、可衡量、可实现、相关性、时限性)。

记了一小半的笔记,在这里云备份一下。

3.日常性工作(每日执行)<工作比例:40%~55%>

关于作者

一开始看到作者在书中多次提到、一手创建的网站顺手点进去浏览了一番,http://www.qiushibaike.com/ 糗事百科。
2005年进入腾讯,先后担任过QQ邮箱产品经理,Q吧产品总监,高级战略经理等职务,至于近几年在做什么…貌似应该专心做糗事的一把手了吧

七、发掘用户、留住用户

发掘用户可以通过宣传:广告、视频、图片、个别人物的传播和评价等手段。

留住用户要靠硬指标,差异性,即“人无我有,人有我优”。

结网

产品经理应该以创造用户价值为使命。
个人能力方面,观察能力和推理能力对产品经理是至关重要的。保持好奇心和总结一般性结论的推理。

a.收集分析竞争情报

b.协调开发、运营、客服、销售等、

c.执行商业计划

产品经理概念及职责:

定义:通常是负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员,也负责开发新产品。

  • 战略性工作:为产品建立长期的战略布局;发现新的产品机会;为产品的演变、增强和引进提供建议。

  • 阶段性工作:参与新产品的开发;参与年度商业计划的制定;利用公司内部、外部资源开展营销活动;预测竞争对手的行动并制定应对方案;更新产品并进行相应的用户教育;降低成本;重新规划产品线

  • 日常性工作:收集分析竞争情报;协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作;执行商业计划。

八、竞争情报

竞争对手信息,用户信息,市场信息,技术信息,产品信息,环境信息。知己知彼才能百战百胜。

创建互联网产品

二.分解步骤:pm怎么做产品?

产品设计法则:
  • 创造用户价值是第一要务

  • 机遇只光顾能力上做好准备的人

  • 作品创作遵循的6个步骤:概念—>形式—>风格—>结构—>工艺—>外观【引自Scott McCloud《理解漫画》】

  • 审视一个概念是否可行的几个问题——
    哪些用户可以通过产品受益,他们是男是女,年龄多大,有多少人?
    这个产品概念为它的目标用户带来哪些价值?
    产品所实现的价值如何传递给用户?
    如何建立和维护产品与每个用户之间的关系?
    能获得收入吗?
    实现这个产品概念,有哪些核心资源是已经具备的,哪些是欠缺的?
    需要完成哪些关键任务才能达到里程碑?
    需要外部的合作伙伴吗?
    上述问题共涉及哪些成本?

  • 一个产品能否获得投资需要思考的三个问题——
    产品概念是否处于趋势上,是否在满足强需求和频发需求?
    是否找到了有效的突破口,突破之后如何建立壁垒?
    团队能力与产品概念是否匹配?

  • 用户的历史行为比他们当前的意愿更有价值。(意愿可能说谎,就像键盘侠)

  • 产品在研发过程中会放入一个项目进行管理,而项目管理是为完成某一既定目标所进行的一次性努力,产品研发项目就是要在指定的时间段和预算内达到产品成功发布的目标所进行的项目。

  • 将概念落实为图纸:

以网站为例,图纸需要网站结构图、网页线框图、网页描述表。
1)网站结构图:描述了整个网站的结构,确定了网站的模块划分及网页个数(描述时需要遵循MECE–me see原则,即“相互独立,完全穷尽”)。
2)线框图:描述了一个网页中所需要的包含的基础元素及其在这个页面中的布局,它会由图形界面设计师最终完善成美观的网页设计图。
3)网页描述表:只包含一个网页中所需要展示的元素及其背后的逻辑,并不包含这些元素在页面中的布局。

  • 墨菲定律:看似一件事好与坏的几率相同时,事情都会朝着最糟糕的方向发生。以网站为例:

凡是输入框,都会遭遇灌、SPAM、脚本注入
凡是积分,都会被刷
凡是推到网站首页的内容,都会出现色情、政治
凡是用户间沟通的渠道,都会被广告机器人利用

  • 信息时代消费者行为的分析模型:关注—>兴趣—>搜索—>行动—>口碑传播。(基于此可以知道:用户体验影响产品口碑,口碑影响产品成败,产品成败影响产品经理的利益)

  • 用户体验三要素:别让我等!别让我想!别让我烦!

  • Poka-Yoke(防差错)理念:

自动:自动完成任务,或者在出现错误的时候自动校正
隔离:通过区域划分,禁止用户进入危险区域
校验:利用形状、密码等进行校验,确保不会误操作
顺序:将流程编号,依次执行
指引:通过形状、颜色等对用户进行有效指引
警告:将不正常的情况通过文字、颜色、声音等媒介及时通知用户
缓冲:利用各种方法减免差错带来的伤害

  • 倾听用户声音——CE(Customer Engagement):

1)提供一个明显的反馈入口,将用户引导到反馈论坛发表他们的投诉和建议,并进行及时的回复和处理;
2)订阅产品关键字的搜索结果,了解官方反馈论坛之外的反馈,同样给予反馈和处理;
3)建立或加入核心用户群,第一时间获取他们的想法,也可以很方便地测试一些产品概念;
4)通过用户行为录像工具或跟用户回家的方法,追踪单个用户的使用行为,发现他的使用障碍在哪里,解决这些问题;
5)对流失用户进行回访,分析流失原因,改进产品降低用户的流失率。
此外除了举了一些国外的案例来说明
其中有个印象深刻的SMART原则:一个解决方案要有这5个元素
S(specific,具体)、M(可衡量,Measurable)、A(Attainable,可实现)、R(Relevant,相关性,确保与整体目标一致)、T(Time-bound,时限性)
当影响力对团队产生作用的时候,影响力就会成为领导力——能够通过对他人施加影响而使其心甘情愿地为实现团队目标而努力。

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